Rapat Koordinasi Evaluasi Penyusunan Laporan SKM, FKP, dan Sosialisasi Aplikasi SKM Elektronik SIKAP

Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Puworejo menyelenggarakan Rapat Koordinasi Evaluasi Penyusunan Laporan SKM, FKP, dan Sosialisasi Aplikasi SKM Elektronik “SIKAP”. Kegiatan dilaksanakan pada hari Selasa, 26 Agustus 2025 mulai sekitar pukul 09.00 WIB di Ruang Otonom Sekretariat Daerah Kabupaten Purworejo. Asisten Administrasi Umum Budi Wibowo SSos MSi menyampaikan bahwa pentingnya pelaksanaan SKM untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Periode pelaksanaan SKM dan penyusunan laporan serta tindak lanjut dilaksanakan dua kali dalam satu tahun. Seluruh Perangkat Daerah/Unit Pelayanan Publik (UPP) wajib menyusun Laporan Pelaksanaan SKM dan menyampaikan laporan kepada Bagian Organisasi untuk kemudian dilakukan evaluasi dan pemantauan kemudian Bagian Organisasi melakukan Rekapitulasi Laporan Hasil Pelaksanaan SKM untuk selanjutnya menjadi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Purworejo. Dalam PermenPANRB Nomor 16 Tahun 2017 tentang Pendoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Pulik disebutkan bahwa “Forum Konsultasi Publik merupakan kegiatan dialog, diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara layanan publik dengan publik untuk membahas antara lain: rancangan kebijakan, penerapan kebijakan, dampak kebijakan, evaluasi pelaksanaan kebijakan, ataupun permasalahan terkait pelayanan publik dalam kerangka transparansi dan efektivitas untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Aplikasi SIKAP merupakan sebuah inovasi digital pelaksanaan SKM melalui aplikasi yang mencakup pelaksanaan survei online dan pemrosesan data SKM dalam satu aplikasi guna mempercepat, mempermudah pelaksanaan SKM, dan meminimalisir risiko ketidaktepatan perhitungan hasil survei. Melalui digitalisasi pelaksanaan survei ini diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Purworejo. Adapun pengguna dari aplikasi ini adalah seluruh perangkat daerah di Kabupaten Purworejo yang menjalankan pelayanan publik terdiri dari 25 perangkat daerah, 16 kecamatan, dan 2 RSUD. Inovasi Aplikasi Survei Indeks Kepuasan dan Penyerapan Aspirasi di Purworejo (SIKAP) bertujuan untuk mempermudah pengumpulan data, meningkatkan akurasi dan kecepatan analisis data, menghemat waktu dan biaya, meningkatkan partisipasi masyarakat.